Termos e Condições

O Serviço oferecido pela ALFA COMPONENTES ELETRÔNICOS em sua Loja Virtual consiste na comercialização de produtos para compra on-line. A utilização de nossa Loja Virtual pelo usuário implica na aceitação plena e sem exceção de todos os ítens deste documento na versão publicada no momento da utilização de nossa Loja Virtual. Portanto, o usuário deve ler atentamente este documento em cada ocasião em que utilizar a nossa Loja Virtual, pois este pode sofrer modificações. Ao efetivar sua inscrição no serviço descrito neste documento, o usuário estará se comprometendo a respeitar, sob quaisquer circunstâncias de fato ou de direito, todos estes Termos e Condições, expressamente aceitando-os, sem reservas ou ressalvas.

O usuário, desde já aceita que, tendo em vista o dinamismo dos assuntos relacionados à Internet, quaisquer condições do presente documento poderão ser modificadas a qualquer tempo pela ALFA COMPONENTES ELETRÔNICOS, independentemente de prévia notificação ao usuário, devendo as modificações se tornarem aplicáveis a partir da data de sua veiculação em sua Loja Virtual. O usuário está ciente da necessidade de consultar periodicamente os Termos e Condições, para manter-se atualizado sobre o assunto.

Deste modo, todo o acesso a serviços e conteúdos submetidos a Condições Particulares expressará a incondicional aceitação do usuário a tais condições na versão publicada no momento em que ocorrer o acesso e/ou utilização.

Envio & Entrega

Envio

A Alfa Componentes Eletrônicos tem parceria com os Correios, garantindo confiança e a entrega em todas as regiões do Brasil.

Entrega Garantida

A disponibilidade do produto na loja virtual é independente da disponibilidade no fornecedor, reduzindo o tempo de postagem à no máximo 4 dias úteis, à partir da data de confirmação do pagamento pela operadora (pagamentos via boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para serem identificados pelo banco).

Previsão de Entrega

A previsão para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e forma de pagamento escolhida. Ao colocar um produto no carrinho de compras e fazer a escolha do estado de entrega o sistema automaticamente informará o prazo previsto para entrega do seu pedido de acordo com a modalidade escolhida.

Muito Importante: A previsão para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra!

Acompanhamento

No mesmo dia em que a postagem for efetivada, você receberá o código de rastreamento da encomenda no email cadastrado em nosso site.

Muito Importante: A atualização das informações de rastreamento são de responsabilidade da empresa transportadora e podem não representar a localização real da encomenda naquele momento.

Regras de Frete

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete. O frete varia de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega.

Durante o processo de compra, o consumidor escolherá a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor do frete e a previsão para entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Frete Grátis

Apenas os produtos identificados com o selo "FRETE GRÁTIS" serão enviados sem custo de entrega para o cliente. A empresa se reserva no direito de enviar o produto identificado, na modalidade de envio "econômica".

Muito Importante: Verifique no selo "FRETE GRÁTIS", quais as regiões atendidas por esta modalidade!

Entrega

Os produtos vendidos são encaminhados pelos CORREIOS, que à partir desse momento, são os responsáveis pela entrega da mercadoria no local desejado, cadastrado no ato da compra.

ATENÇÃO! Na impossibilidade de entrega no endereço indicado no momento da compra, fica a disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação nos Correios. Para a sua segurança, é expressamente vedada à entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim.

Todas as mercadorias comercializadas são embaladas manualmente em embalagens especiais, lacradas.

Muito Importante: Se a embalagem estiver violada, não aceite a entrega do produto. Em caso de devolução por este motivo, a Alfa Componentes Eletrônicos tomara todas as providências cabíveis e imediatamente enviaremos outro produto de substituição. Porém, se a encomenda for aceita, mesmo com a embalagem violada, a empresa se isenta de quaisquer contratempos ocorridos com a encomenda.

Observações: Em caso de atraso ou extravio por parte dos CORREIOS, daremos todo o suporte necessário:

Nos casos de atraso na entrega, nosso sistema abrirá automaticamente um chamado no site dos Correios, com prazo de até 5 dias úteis para retorno.

Todas as encomendas são asseguradas no ato da postagem, por isso se o pedido for extraviado ou roubado durante a entrega, disponibilizaremos ao cliente as opções de reenvio ou estorno da compra, assim que a informção for confirmada no sistema de rastreamento dos Correios.

Montagem

As montagens e instalações são por conta do cliente. A empresa não se responsabiliza por erros ou danos causados nos produtos devido à má instalação. Em caso de dúvida na instalação/montegem, solicite auxílio profissional.

Privacidade & Segurança

O usuário deverá ser maior de 18 anos. Em consideração à utilização do Serviço, o usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo quando do registro no formulário específico ("Minha conta") para acesso ao Serviço e conservar e atualizar imediatamente tais informações de Registro para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas.

Se qualquer informação fornecida pelo usuário for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a ALFA COMPONENTES tenha razões suficientes para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, a ALFA COMPONENTES terá o direito em suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a conta do usuário e recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura do Serviço, ou parte dele.

O usuário declara-se plenamente ciente de que a utilização indevida de dados de terceiros ou o fornecimento de informações falsas poderá caracterizar a prática de crime, sujeitando o infrator às penalidades previstas na legislação em vigor.

O usuário é inteiramente responsável por manter a confidencialidade da sua senha e de sua conta. Além disso, o usuário é inteiramente responsável por toda e qualquer atividade que ocorra em sua conta. O usuário concorda em notificar a ALFA COMPONENTES imediatamente sobre qualquer uso não-autorizado da sua conta ou sobre qualquer outra violação de segurança. A ALFA COMPONENTES não será responsável por qualquer perda que possa ocorrer como conseqüência do uso não-autorizado por terceiros de senha ou conta do usuário, com ou sem seu conhecimento. Entretanto, o usuário pode ser responsabilizado por perdas sofridas pela ALFA COMPONENTES ou por terceiros se alguém utilizou a conta ou senha do usuário. Não é permitido utilizar a conta de qualquer outra pessoa em nenhum momento, sem a permissão do titular da conta.

Troca & Devolução

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da Alfa Componentes Eletrônicos. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Alfa Componentes Eletrônicos e você é baseada na confiança.

Todo e qualquer custo com embalagens e postagem na remassa de devolução/garantia serão de responsabilidade do cliente.

Todo produto adquirido através da alfacomponentes.com.br poderá ser trocado nos casos abaixo:

Desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra ou um crédito para futuras compras.

Ver detalhes em procedimentos gerais...

Avaria

Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Se houver alguma avaria de transporte, falta de volumes, violação da embalagem, não assinar o comprovante de recebimento e seguir o procedimento.

Ver detalhes em procedimentos gerais...

Defeito Técnico ou de Fabricação

Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante, entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do Fabricante em sua cidade ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Os contatos com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:

  • Recusar a entrega do produto e notificar nossa Central de Atendimento;
  • Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa Central de Atendimento imediatamente após o recebimento;
  • O produto correto será postado após o recebimento do outro produto coletado.
  • Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
  • Caso não queira um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

Cancelamento de Pedido e Entrega

A alfacomponentes.com.br reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:

  • Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito;
  • Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira, poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento;
  • Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

Procedimentos Gerais

Caso de Avaria

Se detectar a avaria, falta de volumes, violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

Caso de Desistência

Entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 07 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto.

O contato poderá ser feito através de nossa Central de Atendimento, pelo telefone (44) 3031-5053 ou pelo e-mail: contato@alfacomponentes.com.br

O Cancelamento, Troca e Devolução só será acatado caso o produto:

  • Esteja na embalagem original;
  • Não contenha indícios de avaria por mau uso;
  • Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela Alfa Componentes Eletrônicos, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

Após a realização da análise, a alfacomponentes.com.br informará a forma e prazo de envio do produto. A alfacomponentes.com.br tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:

  • Cartão de Crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;
  • Boleto Bancário: O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Pedido

Os pedidos feitos pelo site são processados assim que a verificação do pagamento for efetivada pela operadora. Para pagamentos realizados através de boleto bancário, o prazo é de até 3 dias úteis para a compensação do mesmo.

Pagamento, Preços & Promoções

Pagamento através do Bcash

No momento estamos trabalhando apenas com pagamentos através do Bcash!

Nesta modalidade de pagamento, estão disponíveis os pagamentos através de Boleto Bancário, cartões Visa, Mastercard, American Express, Elo, Aura, Diners Club International, Hipercard, transferência bancária para o Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, HSBC, Banrisul.

O pagamento por esse intermediador é simplificado, basta efetuar a compra normalmente pelo nosso site e no momento de efetuar o pagamento, você será redirecionado para o site do Bcash. Não é necessário fazer o cadastro, mas este pode ser feito gratuitamente. Siga o passo-a-passo e, ao final, você será redirecionado para o site da alfacomponente.com.br com a informação de conclusão e o número de acompanhamento do pedido.

Muito importante: As formas de pagamento através do Bcash são isentas de taxas ao comprador (exceto taxa de juros para as compras parceladas). O valor no momento da finalização do pedido é o valor que será cobrado pelo Bcash.

EM BREVE TEREMOS NOVAS FORMAS DE PAGAMENTO!

Preços

Oferecemos a você os menores preços e as melhores condições para sua experiência de compra pela Internet. Porém, não necessariamente os valores e condições comerciais oferecidas no nosso site equivalem aos valores praticados na loja física.

Os preços dos produtos, condições de frete e taxas de juros podem sofrer alterações sem aviso prévio. Portanto, o valor a ser considerado na compra é aquele apresentado no último passo, ao clicar em FINALIZAR PEDIDO.

Promoções

Devido ao dinamismo da Internet, atualizações de preços e estoques dos produtos podem sofrer atrasado na atualização dos seus links pelos mecanismos de busca, bem como por outros fatores imprevisíveis, por exemplo a compra de um mesmo produto por diversos clientes.

O valor do produto e frete considerados serão aqueles apresentados na Finalização do Carrinho de Compras.

Vizualização do Pedido

Todos os pedidos realizados no site estarão disponíveis para consulta imediatamente após a finalização do carrinho de compras. Se você ainda não houver finalizado o pagamento, é possível selecionar outra forma de pagamento nesta etapa. O endereço de entrega não pode ser alterado.

Atualização dos Dados da Conta

A Alfa Componentes Eletrônicos se dá ao direito de atualizar quaisquer informações nas contas de usuários, tais como nomes, endereços, telefones e demais dados que possam influenciar na emissão de documento fiscal e no envio do produto. Dados sensíveis, como por exemplo o CPF do cliente, também podem passar por validação, por isso, preencha todos os dados corretamente, para evitar trasntornos.

Produtos & Estoques

Produtos

As informações referentes aos produtos são fornecidas pelos fabricantes, não responsabilizando a loja ALFA COMPONENTES ELETRÔNICOS por parâmetros que não se adequem às conformidades divulgadas. As fotos dos produtos são meramente ilustrativas, podem conter erros ou não corresponder à proporção ou produto descritos no anúncio. Quando houver divergência da imagem com o produto, o que será considerado é o modelo descrito no pedido.

Estoques

A atualização do estoque da Loja Virtual é feito periodicamente, porém, pode ocorrer de, no ato da compra de um produto, este não estar mais disponível no estoque da loja física ALFA COMPONENTES ELETRÔNICOS. Caso isso ocorra, a loja irá solicitar a reposição do estoque imediatamente, porém o prazo dependerá da disponibilidade do produto nos nossos fornecedores.




EM CASO DE DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DO EMAIL: contato@alfacomponentes.com.br
OU PELO TELEFONE: (44) 3031-5053

 

GRATOS PELA COMPREENSÃO
EQUIPE ALFA COMPONENTES ELETRÔNICOS